Conditions générales de vente

Identité du vendeur

Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations de MONSIEUR BIKE et de ses clients dans le cadre de la vente de produits et de prestations de services proposées notamment sur le site monsieurbike.com.

Elles s’appliquent aux commandes effectuées par des consommateurs, sauf conditions particulières expressément convenues avec le client.

Le client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV avant la validation de sa commande. La validation de la commande vaut acceptation des CGV applicables à la date de celle-ci.

Produits et prestations

MONSIEUR BIKE commercialise des produits liés à l’univers du vélo ainsi que différentes prestations de conseil, d’accompagnement et de service.

Les caractéristiques essentielles et le prix de chaque produit ou prestation sont indiqués sur le site, sur la fiche correspondante ou dans le devis communiqué au client.

Photographies et couleurs

MONSIEUR BIKE s’efforce de présenter ses produits avec la plus grande fidélité possible.

De légères différences de couleur ou de rendu peuvent toutefois apparaître notamment en fonction de l’écran utilisé, des conditions d’éclairage, de l’impression ou des matériaux. Ces variations mineures ne constituent pas nécessairement un défaut de conformité du produit.

Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.

Les éventuels frais de livraison ou autres frais supplémentaires sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

MONSIEUR BIKE peut modifier ses tarifs à tout moment. Le prix applicable est celui présenté au client au moment de la validation de sa commande, sauf erreur manifeste.

Commande

Avant de confirmer sa commande, le client peut vérifier les produits ou prestations sélectionnés, leur quantité, leur prix et les éventuels frais associés.

Il appartient au client de vérifier les informations renseignées, notamment ses coordonnées de facturation et de livraison, avant de valider sa commande.

La validation de la commande implique une obligation de paiement lorsque celle-ci porte sur un produit ou une prestation payante.

Une confirmation de commande est adressée à l’adresse email communiquée par le client.

MONSIEUR BIKE peut refuser ou annuler une commande notamment en cas d’indisponibilité, d’erreur manifeste, de paiement refusé, de suspicion de fraude ou d’impossibilité d’exécution, dans le respect de la législation applicable.

Paiement

Selon la commande, le paiement peut notamment être effectué :

• par carte bancaire via Stripe ;
• par virement bancaire lorsque cette option est proposée.

Les paiements par carte sont traités par le prestataire de paiement Stripe.

MONSIEUR BIKE ne conserve pas les données bancaires complètes utilisées pour effectuer le paiement.

En cas de paiement par virement, le traitement de la commande peut être suspendu jusqu’à la réception effective des fonds.

Livraison

Les produits sont expédiés vers les destinations et selon les modes de livraison proposés au client au moment de sa commande.

Les frais de livraison ainsi que les informations relatives aux délais sont communiqués avant la validation de la commande.

Lorsque aucun délai particulier n’a été convenu, les dispositions légales relatives aux délais de livraison s’appliquent.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations de livraison qu’il communique.

En cas de retour d’un colis à MONSIEUR BIKE en raison d’une adresse erronée ou incomplète communiquée par le client, une nouvelle expédition pourra être proposée.

Les frais correspondant à cette nouvelle expédition pourront être facturés au client lorsqu’ils résultent d’une erreur qui lui est imputable.

Colis non récupéré

Lorsqu’un colis est retourné à MONSIEUR BIKE parce qu’il n’a pas été récupéré dans les délais auprès du transporteur ou du point relais, une nouvelle expédition peut être organisée à la demande du client.

Les frais de cette nouvelle expédition sont alors à la charge du client, sauf erreur imputable à MONSIEUR BIKE ou au transporteur.

Produit reçu endommagé

En cas de colis ou de produit reçu endommagé, le client est invité à contacter MONSIEUR BIKE dans les meilleurs délais, idéalement en joignant des photographies du colis, de son emballage et du produit concerné.

Cette démarche permet à MONSIEUR BIKE de traiter plus rapidement la réclamation et, lorsque cela est nécessaire, d’effectuer les démarches auprès du transporteur.

Droit de rétractation

Pour les contrats conclus à distance, le consommateur dispose, sauf exception prévue par la loi, d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.

Produits physiques

Pour les produits, ce délai court à compter de leur réception par le consommateur ou par un tiers désigné par lui.

Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le client doit retourner le produit dans le délai légal applicable.

Sauf prise en charge expressément proposée par MONSIEUR BIKE, les frais directs de retour sont à la charge du client.

Le client est responsable de la dépréciation éventuelle du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Cartes et affiches

En raison de leur format et de leur fragilité, les cartes et affiches doivent être retournées dans un emballage adapté assurant une protection suffisante contre les plis, déchirures, chocs et écrasements pendant le transport.

L’utilisation de l’emballage d’expédition d’origine est recommandée lorsqu’il est encore disponible. À défaut, le client doit utiliser un emballage offrant une protection équivalente.

La fragilité du produit ne supprime pas le droit légal de rétractation. Une éventuelle dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour vérifier le produit pourra toutefois être prise en compte dans les conditions prévues par la loi.

Maillots et textile

Les frais directs de retour d’un article textile dans le cadre du droit de rétractation sont à la charge du client.

L’article doit être retourné propre, non lavé et non porté au-delà de ce qui est nécessaire pour l’essayer, dans un état permettant sa remise en vente.

Prestations de services

Pour les prestations commandées à distance, le délai de rétractation court en principe à compter de la conclusion du contrat.

Lorsque le consommateur demande expressément que l’exécution de la prestation commence avant la fin du délai de rétractation, les dispositions légales relatives à l’exécution anticipée d’une prestation s’appliquent.

Lorsque la prestation a été entièrement exécutée avant la fin du délai de rétractation, avec l’accord préalable du consommateur et dans les conditions prévues par la loi, le droit de rétractation peut ne plus pouvoir être exercé.

Échange de taille

MONSIEUR BIKE peut accepter un échange de taille pour les articles textiles sous réserve de disponibilité de la nouvelle taille.

L’article retourné doit être propre, non lavé et non porté au-delà d’un simple essayage, dans un état permettant sa remise en vente.

Les frais d’expédition du produit retourné à MONSIEUR BIKE sont à la charge du client.

Le client est invité à contacter MONSIEUR BIKE avant l’envoi afin de vérifier la disponibilité de la taille souhaitée et les modalités de l’échange.

Exercer son droit de rétractation

Le consommateur peut exercer son droit de rétractation au moyen du formulaire ci-dessous ou de toute déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.

Remboursement

En cas de rétractation valablement exercée, MONSIEUR BIKE rembourse les sommes dues dans les conditions et délais prévus par la législation applicable.

Pour une vente de biens, MONSIEUR BIKE peut différer le remboursement jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à ce que le consommateur fournisse une preuve de son expédition, lorsque la loi le permet.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès du consommateur pour un autre moyen.

Personal Shopper

La prestation Personal Shopper constitue une prestation de conseil et d’accompagnement.

MONSIEUR BIKE s’engage à mettre en œuvre son expertise afin de rechercher, comparer et recommander des solutions cohérentes avec les informations communiquées par le client, notamment sa pratique, sa morphologie, ses attentes, son matériel et son budget.

Les recommandations peuvent notamment porter sur un modèle de vélo, une taille, une configuration, du matériel, une annonce ou une offre proposée par un vendeur tiers.

La prestation constitue une obligation de moyens et non une garantie de trouver un modèle déterminé, à un prix déterminé ou dans un délai déterminé, sauf engagement particulier convenu avec le client.

Lorsque le client réalise l’achat directement auprès d’un professionnel tiers, le contrat de vente du vélo ou du matériel est conclu entre ce vendeur et le client. Les conditions de vente et garanties de ce vendeur s’appliquent alors à cette transaction.

Étude posturale

L’étude posturale proposée par MONSIEUR BIKE vise à analyser et ajuster la position du cycliste sur son vélo en tenant compte notamment de sa pratique, de sa morphologie, de son matériel et de ses sensations.

Les réglages et recommandations sont réalisés à partir des observations, essais et informations disponibles au moment de la séance.

L’étude posturale ne constitue pas un acte médical, un diagnostic médical ou un acte paramédical.

En présence d’une douleur persistante, d’une blessure ou d’une problématique médicale, le client est invité à consulter un professionnel de santé compétent.

Prestations atelier

Les prestations d’entretien, de montage, de réglage ou de réparation sont réalisées selon la demande du client, le diagnostic effectué et, lorsque cela est nécessaire, le devis ou tarif accepté.

Si une intervention supplémentaire apparaît nécessaire au cours de la prestation et entraîne une modification significative du coût initialement prévu, MONSIEUR BIKE en informe le client avant de procéder à cette intervention, sauf urgence nécessaire à la sécurité ou accord préalable du client.

Cartes des cols et pratique du cyclisme

Les cartes, affiches et contenus Monsieur Bike ont une vocation principalement informative, décorative et ludique.

Ils ne constituent pas un guide de sécurité, un itinéraire officiel, une recommandation médicale ou sportive, ni une garantie quant à l’accessibilité, l’état ou l’ouverture des routes représentées.

Les informations relatives notamment aux routes, accès, altitudes ou itinéraires sont susceptibles d’évoluer.

Avant toute sortie, il appartient au cycliste de vérifier les conditions réelles de circulation, les éventuelles fermetures de routes, la réglementation applicable, les conditions météorologiques et l’adéquation de son équipement et de sa condition physique à la pratique envisagée.

La pratique du cyclisme, notamment en montagne, implique des risques propres dont chaque pratiquant doit tenir compte.

Garanties légales sur les produits

Les produits vendus par MONSIEUR BIKE bénéficient des garanties légales applicables.

Pour demander la mise en œuvre d’une garantie : contact@monsieurbike.com .

Responsabilité

MONSIEUR BIKE est responsable de la bonne exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la loi.

Sa responsabilité ne peut toutefois être engagée lorsque l’inexécution ou la mauvaise exécution résulte notamment d’un fait imputable au client, d’un tiers dans les conditions prévues par la loi ou d’un événement présentant les caractéristiques de la force majeure.

Propriété intellectuelle

Les contenus présents sur le site monsieurbike.com, notamment les textes, photographies, illustrations, créations graphiques, cartes, logos et éléments visuels, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Toute reproduction, exploitation ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Données personnelles

Les données personnelles traitées dans le cadre des commandes et prestations sont utilisées conformément à la Politique de confidentialité de MONSIEUR BIKE.

Réclamations et règlement amiable

En cas de difficulté concernant une commande, un produit ou une prestation, le client est invité à contacter en priorité MONSIEUR BIKE afin de rechercher une solution amiable.

Email : contact@monsieurbike.com

Les parties peuvent également rechercher, lorsque cela est applicable, une solution amiable ou recourir aux modes alternatifs de règlement des différends prévus par la réglementation.

Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de différend, les parties sont invitées à rechercher en priorité une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes selon les règles légales applicables.